Problemas no recebimento do PIS

Bom dia! O empregado disse que não vai receber o PIS pois não foi informado na RAIS, porém ele foi informado, até consultei no portal da RAIS hoje e consta o nome dele. Quando ligo para a Caixa uma mensagem eletrônica diz a mesma coisa, que ele não tem valores a receber pois não foi informado na RAIS do ano base...

São vários empregados, sendo que todos foram informados, mas dizem que o problema está na RAIS. Alguém sabe o que deve ser feito? 

Boa tarde Débora.

Dá uma olhada pra ver se o seu problema não é o mesmo desse tópico: www.contabeis.com.br

Essa empresa é grupo 03, então ela está obrigada a enviar a declaração, e eu enviei.

Vou tentar falar com a Caixa de novo...