Boatarde, a alguns meses atras tive um problema com o site da caixa
conectividade, não conseguia enviar nada, me indicaram instalar a
versão java 8251 ( Dizem q é a melhor versão, não dá problemas),
não pode atualizar em hipótese alguma, vai pedir para atualizar e
vc não pode deixar. Quando estiver lá dentro depois de instalada
esta versão, vc tem que ir em ferramentas - modo compatibilidade e
incluir caixa - toda vez q vc entrar tem q incluir a caixa - nunca
mais tive problemas, não sei se ajuda e se é esse o problema de
vocês, estou entrando normalmente, utilizo o internet explorer.