Extrato FGTS doméstica antes do e-social

Caros colegas, boa tarde
Por favor um auxílio de vcs
Preciso fazer um acerto rescisório de empregada doméstica que teve recolhimento de FGTS a partir de 10/2014 até hoje.

Pedi para a empregada ir à caixa e solicitar o extrato do período de 10/2014 a 09/2015 (período sem e-social) e lá foi informada q não localizaram nenhum valor depositado deste período. O empregador fez o recolhimento.

Como proceder nessa situação?

Obrigada

Taciana, bom dia.
Na maioria das vezes isso acontece, porque a empregada "domestica" não sabe explicar de qual modalidade de extrato esta solicitando, isso aconteceu comigo, e fui pessoalmente na CEF e foi emitido. A categoria domestica e "6", senão me engano, ok