Chave de liberação do FGTS - Conectividade

Boa tarde, pessoal!
Estou tentando acesso a chave de liberação do FGTS do funcionário de um cliente, mas aparece a seguinte mensagem no conectividade: "PIS/PASEP/NIT não localizado. Verifique o número digitado ou informe outro atributo de pesquisa."
A mensagem é mesma tanto com o PIS, nome, carteira de trabalho...
Alguém sabe o motivo e como resolver?
Desde já, muito obrigado!!!

Boa tarde Arthur!
Você verificou o pis esta correto? tenta consultar na qualificação cadastral se o PIS do funcionário esta correto.
Eu nunca consegui consultar com outro atributo que não fosse o PIS. Arthur Cardoso Martins

Arthur Cardoso Martins, ele foi admitido recentemente?

Boa tarde.

A empresa está em dia com os recolhimentos?

Obrigado pela atenção, pessoal!
Mas aparentemente tudo certo. PIS correto, funcionário admitido em 01/2020 e empresa em dia com os recolhimentos.
E mesmo assim, esse impasse no conectividade persiste.