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Cancelamento de GRRF / Movimentação

érika Zurc

Bronze DIVISÃO 4, Auxiliar Escritório
há 29 semanas Quinta-Feira | 1 abril 2021 | 17:13

Boa tarde!

No mês passado foi feita a rescisão de um funcionário, gerado a GRRF e a chave. No entanto, na última hora, o empregador resolveu mudar a forma de aviso prévio, de indenizado para trabalhado. Ou seja, foi apenas gerada a documentação, a GRRF não foi paga. 

O problema é que a data de afastamento mudou. E eu não consigo gerar uma nova GRRF. Quando eu tento fazer uma RDT, aparece a mensagem: "Conta localizada não atende aos critérios estabelecidos para acesso via Internet."

E quando vou gerar uma nova chave e a GRRF, aparece a seguinte msg:
"A conta localizada possui registro de data/código de movimentação e saque. Uma nova movimentação somente será permitida se forem mantidos esses mesmos dados constantes da base do FGTS. "

o que faço, se não consigo alterar a data da afastamento e gerar uma nova GRRF?


Além disso o valor base para fins rescisórios não é o mesmo. E o empregado não fez nenhum saque.

érika Zurc

Bronze DIVISÃO 4, Auxiliar Escritório
há 17 semanas Quarta-Feira | 23 junho 2021 | 13:52

Boa tarde a todos!

Caso alguém esteja passando pela mesma situação: consegui resolver esse problema entrando em contato com a caixa através do endereço eletrônico: cancelamento.afastamento@caixa.gov.br.

Segue orientação: 


"Para o cancelamento de comunicado de movimentação sem saque efetivado, excepcionalmente durante o período do atendimento contingencial das agências da CAIXA, disponibilizamos o endereço eletrônico cancelamento.afastamento@caixa.gov.br para envio dos pedidos de exclusão da data de movimentação. 

Para tanto, enviar e-mail com título Cancelamento de Comunicação e o número do PIS e, no corpo do e-mail, tabela com os seguintes dados:

– Código de estabelecimento;
– Código do empregado;
– Base da conta;
– Data de afastamento a ser excluída;
– Código de afastamento a ser excluído;
– Motivo para a exclusão.

O pedido não será acatado caso o empregado tenha efetivado o saque ou a data/código de movimentação estejam incorretos na Guia de Recolhimento Rescisório (GRRF) .

Nesses casos, seguir o que preconiza o capítulo de RETIFICAÇÃO DE DADOS DO TRABALHADOR – RDT do FGTS Manual de  Orientações – Retificação  de  Dados,  Transferência  de  Contas Vinculadas e Devolução de Valores Recolhidos a Maior, disponível para download em http://www.caixa.gov.br."

Fonte: http://llconsulte.com.br/2020/04/29/comunicado-da-caixa-sobre-cancelamento-de-comunicado-de-movimentacao-sem-saque-efetivado/.

Juliana Tavares

Iniciante DIVISÃO 3, Assistente Depto. Pessoal
há 5 semanas Segunda-Feira | 13 setembro 2021 | 09:17

Bom dia!

Estou com dois funcionários que as empresas desistiram da demissão e já havia sido feito a emissão da Chave, já mandei o e-mail no padrão que eles pedem, sem anexo sem logo, somente com as informações necessárias inúmeras vezes e a movimentação ainda não foi cancelada. Recebo uma mensagem de alerta conforme abaixo:
ALERTA DERESPOSTA AUTOMÁTICA DE BLOQUEIO!
Informamos que essa caixa postal bloqueia automaticamente mensagens com anexos.
***Alertamos que imagens anexas de logo de empresa também são consideradas no critério de
bloqueio do anexo, sendo assim reenviar a solicitação sem nenhuma imagem ou anexo para evitar a sua exclusão automática.

Não entendi se minha mensagem está sendo bloqueada ou se é somente um aviso, mas até agora as movimentações não foram canceladas, primeiro email enviado em 31/08/2021 de uma empresa e 09/09/2021 de outro.

Alguém mais com a mesma situação?

érika Zurc

Bronze DIVISÃO 4, Auxiliar Escritório
há 5 semanas Segunda-Feira | 13 setembro 2021 | 10:27

Bom dia, Juliana Tavares!


A primeira vez que eu enviei o e-mail também apareceu essa mensagem. Isso aconteceu porque o logo da empresa em que trabalho estava no corpo da mensagem.  Talvez você esteja passando pelo mesmo problema.

Envia a mensagem novamente, mas verifique se não tem nenhum anexo, logo da empresa ou imagens no corpo do e-mail. 


No meu estava assim, logo depois de escrever a mensagem, eu sempre finalizo os meus e-mails  desse jeito:

"Atenciosamente, 

Meu nomeCargoLogo da empresa em que trabalho"


Estava dando erro por causa da logo. Espero que tenha dado para entender rs

Juliana Tavares

Iniciante DIVISÃO 3, Assistente Depto. Pessoal
há 5 semanas Segunda-Feira | 13 setembro 2021 | 10:40

Bom dia Erika!

Acho que descobri o que estava bloqueando a mensagem, no fundo de email tem um "papel de parede" muito sutil que passou despercebido kkkkkk reenviei os dois emails e agora não veio mensagem de bloqueio....obrigada pela ajuda!!!

érika Zurc

Bronze DIVISÃO 4, Auxiliar Escritório
há 5 semanas Segunda-Feira | 13 setembro 2021 | 11:02

Essas coisas acontecem kkkkk, Fico feliz que tenha dado certo, Juliana!

Ao longo dos dias verifica diretamente no site da caixa se as movimentações foram excluídas, normalmente eles resolvem o problema primeiro e avisam depois rs

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