Saldo de FGTS após pagamento da multa rescisória

Boa noite!

Eu fui dispensando da empresa sem justa causa no dia 12/03/2021. No dia 25/03 entrou na minha conta da caixa, r$ 5.679,29 referente ao meu FGTS. No dia 31/03 entrou mais r$ 4.627,23 referente a multa de 40%. No mesmo dia 31/03 eu comecei a receber inúmeras mensagens da caixa, informando que estava entrando depósitos que ficaram em atraso de outros anos, no mesmo dia 31/03 quando eu saquei o valor da multa, o meu extratos do FGTS ficou zerado. Porem hoje quando eu entrei no app da caixa e fui lá no FGTS, apareceu um saldo de r$ 3.165,63 no FGTS e r$ 230,89 Valor base para fins rescisórios. Eu liguei no RH da empresa, e eles me informaram que no dia 30/03 realizaram o pagamento do FGTS que estava em atraso dos anos anteriores, e mandaram eu ir na caixa para liberar o dinheiro. Hoje eu fui na caixa, porem a atendente falou pra mim aguardar 5 dias e não deixou eu entrar lá dentro. Eu tenho a chave que a empresa me entregou junto com a rescisão, será que com essa chave eu consigo sacar esse valor de r$ 3.165,63? 

Rodrigo, bom dia.
O valor/saldo que consta na verba SALDO PARA FINS RESCISÓRIO, e dado somente para a EMPRESA, o ex-empregado sacará o que consta no fim do "corpo" do extrato, então verfique se há saldo e a data prevista para saque, nas ultimas linhas do extrato.
No campo SALDO ATUAL, em caso de demissão sempre ficará zerada, o valor a sacar estará nas ultimas linhas do extrato, ok

whatsapp = 12.9.9768.5454

Boa tarde !!
Assim está meu extrato:

[table]Valor base para fins rescisórios: R$ 230,89Saldo: R$ 3.165,63[/table]Atualizado em 02/04/2021Esse valor de  r$3.165,63 eu consigo sacar?

Se esse saldo (3.165,63) estiver mencionado no campo SALDO ATUAL, sim, veja também nas ultimas linhas do extrato, agora se estiver no CAMPO SALDO PARA FINS RESCISÓRIO, NÃO.

whatsapp = 12.9.9768.5454

Muito obrigado pelos esclarecimentos.