grrf chave de acesso

Bom dia colegas estou com probelmas em obter a chave de acesso de um funcionário que foi admitido em 05/03/2021 e mandado embora em 30/03/2021 antecipação termino de contrato, gerei a GRRF nas quando entro no conectividade social na parte do empregador, comunicação do movimento do trabalhador, coloco um dos dados, nome completo ou número do pis ou CTP dá o aviso que:
(10039)-PIS/PASEP/NIT não localizados verifique o numero digitado ou informe outro atributo de pesquisa.
Mas já informei todos, e não consigo ligação para caixa

Você só vai conseguir visualizar o extrato e comunicar a movimentação depois da empresa pagar a GRRF do funcionário.
Como ele saiu no mesmo mês que entrou na empresa,não tem nenhuma informação na caixa que ele trabalhou la,já que não teve nenhuma FGTS