CHAVE SAQUE FGTS (COLABORADOR NÃO CONSEGUE SACAR)

Pessoal Boa Noite. Estou com um problema e já tentei creio que todas possibilidades. Já gerei 02 chaves para saque, a 01º junto com extrato para ele estar ciente dos valores a sacar. Foi até agência e os atendentes e o gerente dizem que tem saldo, porém a chave não era válida. Gerei uma 02º Chave e o mesmo foi até a caixa. Até orientei ele que trocasse de agência e assim o fez. Mas no atendimento dizem que o saldo esta lá, mas não tem nenhuma chave válida. Por favor, já não tenho recursos e argumentos. Valores pagos e constando  na conta do FGTS, porém vejo que todas as chaves que o próprio sistema que é da caixa não reconhece. Já o mesmo não é optante pelo saque aniversário e não  financiamento junto a caixa. Obrigado e agradeço o suporte.

Bom dia!

Peça para ele tentar fazer o saque pelo app FGTS. Ele deve cadastrar uma conta e o valor disponível será depositado automaticamente. Não precisa ir até a caixa. 
Verifica também se há algum bloqueio na conta do funcionário ou da empresa. Aconteceu em uma das empresas que atendo de realizar um deposito duplicado de FGTS na época do parcelamento por conta da pandemia. Enquanto não for deferida a solicitação para devolução de valores os funcionários que receberam duplicados não conseguem movimentar a conta.