Mônica Martins
Iniciante DIVISÃO 5, Assistente Recursos Humanos Boa tarde!
Venho por meio deste solicitar possível apoio numa questão de equívoco de geração de guia de fgts em atraso.
Um cliente solicitou o recálculo de uma guia de FGTS ref mês 02/2021, com vencimento para o fim desse mês. No momento do recálculo, coloquei referência mês 03, ao invés de mês 02, e finalizei o processo. Me dei conta do erro, refiz a do mês 02 e enviei para o cliente.
Porém, sobrou a guia com referência do mês 03. Provavelmente a guia dessa referência com vencimento normal já tenho sido paga, como posso proceder?
Tem alguma maneira de cancelar essa guia recalculada indevidamente? O cliente terá esse débito em aberto?
Agradeço!