Certidão FGTS

Bom Dia Pessoal,

Dois cliente de onde trabalho, pagaram todas as parcelas do parcelamento de FGTS, mas a Caixa Econômica informa que a primeira parcela consta em aberto, fiz a abertura de um protocolo de atendimento no início desse mês, anexando os dados da empresa e o comprovante de pagamento e até o momento nada de liberar essa certidão, os clientes estão precisando para licitação urgente, já fui até a Caixa Econômica, mas de pouco vale, alguém sabe o que eu poderia fazer ou o e-mail de atendimento deles para essas situações?

Desde já agradeço qualquer ajuda.

Att Willian,

Boa tarde,

Meu amigo, dependendo de Caixa Econômica preciso te desejar SORTE.
É complicado, estou com uma situação parecida. Abri um protocolo na ouvidoria, porque não sei mais o que fazer. Agora estou aguardando retorno deles.