SAQUE FGTS

Boa tarde

Um colaborador foi dispensado dia 29/04/2021. E pago a Multa do FGTS no dia 29/04/2021. 
No extrato do FGTS consta o saldo da Multa do FGTS no dia 30/04/2021.
E no dia 06/05/2021 o colaborador foi sacar o FGTS e só tinha o valor do saldo para saque, não conseguiu sacar a Multa do FGTS.
E agora o saldo do extrato está zerado. Que procedimento posso estar fazendo?
Posso gerar uma nova chave de saque no conectividade social?

O ideal é olha se o valor da multa está na conta caso esteja você pode gerar uma nova chave para saque do FGTS normalmente, caso quando você for movimentar apareça que a conta já foi movimentada, altere a data da demissão para um dia antes e movimente, depois faça a movimentação novamente porém dessa vez com a data correta. Espero ter ajudado.

Bom dia

Estou com o seguinte problema, o valor base para fins rescisórios está zerado e quando vou gerar a multa ele diz que o valor base para fins rescisórios  não pode estar zerado. Teria alguma solução para isso?