PARCELAMENTO DE FGTS - DÉBITOS ANTERIORES

Boa tarde

Nobres colegas,
Fiz um parcelamento de FGTS, enviei todas as GFIP de confissão de dívida pela SEFIP e conectividade social peguei assinatura do gestor nos protocolos de confissão de dívidas e levei até a Caixa, mas o atendente falou que não era mais na Caixa, que se faz o procedimento COMPLETO pela Conectividade. Isso já tem 2 meses e nem a Caixa pega o caso nem aparecem os débitos na base da Conectividade para parcelamento.
Alguém que fez parcelamento de FGTS (sem ser pela MP), aquele parcelamento comum mesmo, pode dividir experiência? 
O cliente cobrando, quer pagar e a Caixa não apoia só fala que não é mais por lá.

Fala pro seu cliente aguardar pois realmente o processo é demorado e complicado... e no mais liga na ouvidoria da caixa e faz uma reclamação e solicita ajuda de um suporte....

Boa tarde, Juliano!

Grata pelo retorno. Mas a Caixa está certa em dizer que não é mais por lá, que é tudo (até a aprovação) pela Conectividade Social?
Seu processo demorou quanto tempo para deferir?

Será que essa empresa(seu cliente) está elegível para parcelamento?

www.caixa.gov.br