Seguro desemprego e número do PIS

Boa tarde!
Estou com um ex-funcionário que foi tentar dar entrada no seguro desemprego, mas não conseguiu pois foi informado que o número do PIS estava errado, sendo que ele conseguiu fazer o saque do FGTS, com o mesmo número, sem problema algum. Fui fazer uma consulta na qualificação cadastral e o número está correto, porém quando consultei o número que ele me passou também está correto. Será que posso fazer um novo requerimento com este número que o ex-funcionário me passou, mesmo não sendo o cadastrado pela empresa? Como devo prosseguir neste caso?

Tabata,

O Ministério do Trabalho disponibilizou um formulário no site deles para atendimento a distância.
Link: https://www.gov.br/trabalho/pt-br/canais_atendimento/formulario-de-contato

Preenche esses dados e aguarde o retorno deles para encaminhar os documentos comprobatórios, que por lá eles conseguem fazer a alteração do PIS no requerimento.
Eles não demoram para responder, costuma ser 1 dia útil.

Vou enviar e aguardar.

Muito obrigada, Ariela!