FGTS aparece zerado

O que devo fazer,o funcionário não esta conseguindo fazer o saque,aparece bloqueado:
Como faço para gerar uma nova chave do FGTS

18/08/2021 DEPOSITO EM ATRASO MAIO/2021 50,98 50,98
18/08/2021 JAM RECOLHIDO PELA EMPRESA MAIO/2021 0,25 51,23
18/08/2021 DEPOSITO EM ATRASO JUNHO/2021 101,19 152,42
18/08/2021 JAM RECOLHIDO PELA EMPRESA JUNHO/2021 0,24 152,66
30/08/2021 DEPOSITO EM ATRASO JULHO/2021 108,80 261,46
31/08/2021 DEPOSITO AGOSTO/2021 55,38 316,84
10/09/2021 CREDITO DE JUROS/ATUALIZACAO MONETARIA 0,002466 0,64 317,48
13/09/2021 SAQUE DEP - COD 04 AGENCIA PAGADORA 104/15239 -316,35 1,13
13/09/2021 SAQUE JAM - COD 04 AGENCIA PAGADORA 104/15239 -1,13 0,00

Gera uma chave com a mesma data que consta ali
DATA MOVIMENTAÇÃO: 13/09 ( se essa for a data da rescisão mesmo)
Código DO SAQUE: 04 ( término de contrato)
Código movimentação: I3 ( TÉRMINO DE CONTRATO)

Bom dia!!

Como esta bloqueado pode ser que o fincionario aderiu o saque aniversario! Por isso tambem não vai conseguir sacar.

Jéssica 

Verdade Jéssica, me esqueci desse pequeno grande detalhe...

Bom dia.
Nesses caso de conta bloqueada por aqui só resolve direto na agencia.
As vezes é alguma coisa no cadastro do funcionário ou ate da própria empresa.