Nova Chave do FGTS - GRRF

Boa tarde, 
gerei a chave do FGTS no conectividade e a GRRF, porém não foi pago a GRRF, e tive que gerar novamente pelo GRRF eletronico. 
E fui informada que chegaria pela caixa postal do conectividade chegaria um arquivo de onde seria a nova chave. porém não retornou, e não consigo gerar uma nova chave pelo conectividade. 
Como faço para gerar um nova chave, para ser sacado o valor da multa? 

Boa Tarde
Entrar no Conectividade Social com certificado da empresa > aba empregador > comunicar movimentação do trabalhador.

Tentei esse processo Katia, porém informa que existem depósitos posterior a data de movimentação do empregado.

Tem um processo que costumo fazer nesse caso e dá certo.
Eu altero a data da chave para o dia seguinte, finalizo e depois retorno e coloco a data correta. Fica prevalecendo a ultima Chave.

como você altera a data da chave para o dia seguinte?

Boa tarde.
Se tem depósitos posteriores a data de movimentação, a caixa não permite fazer uma nova movimentação.
Você precisa verificar o porque foi pago FGTS após o desligamento do funcionário, se for o caso pedir a devolução para a caixa.