CONECTIVIDADE SOCIAL - PROCURAÇÃO ELETRÔNICA ICP

Bom dia Colegas,
alguém poderia me ajudar, preciso resolver um problema no conectividade social tento acessar o ICP com procuração eletrônica de umas empresas com o certificado digital porém aparece a mensagem de "procuração eletrônica não encontrada CNS-0051" como resolver isso? obs.: (segundo orientações anteriores dado pela atendimento caixa, o problema seria solucionado se a empresa revogasse a procuração e fizesse de novo, porém o mesmo erro persiste)

já entrei em contato com a CAIXA pelo 0800 104 0 104 mas ninguém me atende.

BOA TARDE DANIELA
poderia dar mais detalhes  qual o caminho está fazendo ali no conectividade?


Bom, basicamente aqui, entro com o certificado aqui do escritório de contabilidade e vou em acessar emprega autorgante e digito o cnpj do meu cliente. é isso que está fazendo?
assim, consigo tirar extrato, fazer movimentação, etc.

se for pra fazer procuração do seu cliente para a contabilidade,
vc precisa entrar com o certificado do seu cliente, vai em autorgar procuração e dai digita o cnpj do escritório de contabilidade....e seleciona todos os serviços....

aguardo seu retorno.

Bom dia Juliano,
usei o mesmo caminho que vc falou entrei com certificado aqui do escritório fui em acessar empresa outorgante/digitei a CEI da empresa e aparece o erro de procuração eletrônica não encontrada CNS0051. antes de aparecer esse erro consegui solicitar extratos e fazer movimentações, depois não consegui mais.
temos a procuração dessas empresas.
Ja liguei no atendimento da caixa fiz conforme orientado porém o erro persiste.

fico no aguardo se puder me ajudar agradesço.

Mas quando  vc digita o CEI, vc seleciona opção CEI???, pensei q poderia estar deixando a opção cnpj, dai não vai acessar...

sim seleciono a opção de CEI e digito o numero do mesmo, e ainda sim continua com erro

vc instalou algum programa novo? antivirus? impressora nova?

Daniela,

Você ja viu a validade da procuração?

verificou também as permissões de acesso para o conectividade social no navegador, atualização do java?

sim quanto a validade das procurações ambas estão ativas até 2024. já sobre as permissões de acesso ao conectividade seria em [opções da internet?] ou dentro do próprio conectividade?

Daniela,

Opções a internet

DANIELA
mas quando vc acessa o conectividade com o certificado digital CEI, consegue tirar extrato? fazer movimentações?

e qual a validade deste certificado CEI? não está vencido?

Bom dia a todos,
Sim Juliano, o certificado desta CEI está valido ainda, não temos acesso ao cartão e tão pouco na maquina a mesma fica na empresa em outro estado, usamos a procuração eletrônica ICP dessa empresa.
quanto ao certificado do escritório foi feito um novo há pouco tempo, de outras empresas conseguimos o acesso por procuração apenas de duas que não estamos conseguindo acessar, ambas essas empresas ja solicitamos para cancelar as procurações ativas e refazer o processo seguindo orientações da CAIXA e mesma assim continua com o erro no acesso.

Daniel, ja verifiquei em opções de internet aparentemente está tudo ok quanto a permissões de acesso a conectividade social; existe alguma outra forma de resolver isso? obrigada, aguardo vossos retorno.

Daniela,

O certificado de voces e e-cnpj ou e-cpf?

BOM
TENHO aqui as configurações JAVA, caso tenha receio de fazer, peço que consulte um técnico de informática pra te ajudar

conectividade social



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