FAP incorreto, mas com os dados corretos

Estou enviando a folha e no valor final está errado por motivo do FAP estar como 0,5% ao invés de 1%, o cnae da empresa é 41110-7/00 e deveria ser 3 RAT e 1 FAP. Entrei em contato com o sistema que uso, mas não foi solucionado, visto que no próprio sistema está correto as informações, mas quando envio para o esocial para alteração ele automaticamente fica 0,5%. Além disso estou tentando entrar em contato com o esocial, mas só dá numero inexistente ( 0800 730 0888). 
Alguém sabe como resolver? estou há dias tentando entrar em contato como esocial e tentar resolver. 

Tive um problema parecido usando o sistema da Sage, em que a informação no sistema estava correta mas o XML gerado não constava informação, apenas fiz o procedimento de reenvio que o sistema retificava o XML, e deu certo. 
**As vezes demandava algumas tentativas.