Conectividade

Boa Tarde, tudo bem?
Preciso de ajuda com relação ao conectividade, meu cliente é do acre e preciso consultar o extrato do saldo do fgts de uma funcionária, porém a base  da conta aparece outro estado, exemplo no site da caixa aparece RS - Rio Grande do Sul, ao invés do Acre, o cliente passou uma procuração para nós, e os funcionários são registrado pelo CPF do cliente já que o mesmo é Tabelião.  Alguém poderia dar uma orientação.