Gabriel Nogueira Goncalves Penha
Iniciante DIVISÃO 3 , Assistente AdministrativoBom dia a todos!
O portal antigo do conectividade social não está emitindo guias do FGTS com mais de 05 meses de atraso.
Determinado cliente possuía várias guias em aberto, e as solicitou para realizar a quitação.
Emitimos as mais recentes pelo portal antigo (por estar funcionando de maneira mais eficiente).
As mais atrasadas, depois de bastante demora, conseguimos emitir pelo novo portal.
O pagamento de todas as guias foi realizado na sexta passada, 03/06/22, porém só foram compensadas nas contas dos trabalhadores as com menos de 05 meses de atraso, atualizadas pelo portal antigo. Ou seja, o novo portal emitiu as guias porém não as compensou.
Mais alguém passou por isso? Poderia me dar uma orientação quanto à solução do problema?
Obrigado!