seguro desemprego - funcionario matricula CEI

Boa tarde!
tenho uma funcionária que esta registrada na matricula cei, porém ela não esta conseguindo acessar o seguro desemprego, porque na carteira digital de trabalho , esta constando um registro na matricula cei e no cpf da pessoa empregadora, já realizei a consulta no esocial e estão baixados os registros, porém mesmo assim na carteira de trabalho e no ministério do trabalho esta como se tivesse dois registros e um deles ainda estivesse ativo. Alguém sabe como regulariza a situação para ela poder dar entrada no seguro desemprego?

Boa tarde!
Ela precisa ir até o INSS, com a rescisão assinada e pedir que deem baixa no registro da Carteira de Trabalho.

Obrigado! pedirei a ela que vá até um posto de atendimento!

Boa tarde
Tive uma situação parecida com a sua recentemente.
Depois da inclusão do e-social, o sistema da carteira de trabalho digital mostra mesmo dois vínculos, uma na CEI e outro no CPF.
O nosso funcionário foi até o ministério do trabalho com toda a documentação necessária e deu a entrada por lá mesmo.