CTPS digital registro sem baixa ano de 2013

eu estou com um caso muito estranho, um ex-funcionário procurou a empresa, que consta o registro de admissão na sua Carteira de trabalho digital, e consta ainda o vinculo na empresa de 10 anos atrás sem a baixa, na época foi feito na carteira de trabalho física que ele perdeu e o caso foi a muito tempo, não existia o e-social ainda, a admissão foi em 01/10/2013 e a demissão em 29/11/2013  , ele não passou no período de experiencia, tem a rescisão e a caged e a rais tudo feito na época. Alguém teve um caso assim ?
O que a empresa pode fazer? 

Adriana,

Apareceu recentemente um casso assim, porem a pessoa ainda tem a ctps fisica dela, vimos que na época foi homologado pelo MTE a rescisão enviamos o mesmo pro MTE pra ver essa questão e não procurou mais o escritório. Pois pela epoca da rescisão não tinha o e-social ainda praticamente tudo era feito ainda manualmente não tinhamos muita coisa pra fazer ja que o documento fisico estava todo certo.

Caso alguem ja passou por isso se puder compartilhar como foi solucionado agradeço.

Boa tarde !

Tem disponível o número de telefone 158 (Ministerio do trabalho) que cuida da parte de CTPS digital... Tenta resolver por este contato também.