Ausência de recolhimentos em extrato

Bom dia
Tenho um cliente que efetua o recolhimento do FGTS rigorosamente e em dia
Esse cliente tem 10 funcionários, e somente em um deles ocorreu que no seu extrato não aparecem 11 recolhimentos, e esses recolhimentos foram feitos corretamente, o funcionário consta na Sefip e não há irregularidade cadastral.
Ele entrou em 08/12/21 e saiu em 02/01/23 mas só consta no seu extrato os recolhimentos de 12/21 e 01/22, está faltando de 03/22 a 01/23.
Ontem estive na caixa mas não resolvi nada, o funcionário me deu um telefone para que eu entrasse em contato com o conectividade social
Alguem já passou por essa situação,  alguém pode me ajudar?
Desde já fico muito grato 

Olá Manuel, sim já passei. No meu caso o FGTS estava em outra base de conta.