FGTS do funcionário bloqueado - pagamento em duplicidade.

Nossa empresa  pagou o FGTS mensal referente a competência de 10/2023 em duplicidade, já foi enviado a RDE com pedido de devolução para a Caixa, o mesmo já foi reembolsado. Agora um funcionário foi demitido e não está conseguindo sacar o FGTS por conta desse pagamento em duplicidade. Como resolver essa situação? Já fomos na caixa e ninguém apresenta uma solução apenas protocolos e mais protocolos.

Boa tarde!

Eles falaram o que referente o bloqueio?
Tenho um cliente que aconteceu a mesma coisa, o valor foi pago mas os funcionários dispensados após isso conseguiram sacar normalmente o FGTS.

Boa tarde, Aline. 

Eles informaram que a não liberação é por conta disso? Pois hoje em dia o que tem bloqueado o saldo do FGTS é a "antecipação do saque aniversário" que muitos bancos fazem aí. Será que não pode ser esse o caso?