Extrato p/ fins rescisórios zerado

Olá, bom dia!
estou fazendo a rescisão de um colaborador e quando pedi o extrato p/ fins rescisórios dele o seu saldo está zerado, fui verificar as informações do extrato e tem isso:

 COMPETENCIAS NAO LOCALIZADAS NESTA CONTA VINCULADA, NO PERIODO:                                                                    
 03/2024      04/2024                                                                                                               
                                                                                                                                    
 MOVIMENTACAO DA CONTA NO PERIODO                          VALOR                                                                    
 DATA        SALDO ANTERIOR                               6.263,90                                                                  
 10/12/2023  CREDITO DE JAM 0,003243                         19,85                                                                  
 05/01/2024  DEPOSITO DEZEMBRO/2023                         131,13                                                                  
 10/01/2024  CREDITO DE JAM 0,003157                         19,83                                                                  
 07/02/2024  DEPOSITO JANEIRO/2024                          112,96                                                                  
 10/02/2024  CREDITO DE JAM 0,003343                         21,51                                                                  
 07/03/2024  DEPOSITO FEVEREIRO/2024                        112,96                                                                  
 10/03/2024  CREDITO DE JAM 0,002545                         16,71                                                                  
 10/04/2024  CREDITO DE JAM 0,002798                         18,74                                                                  
 21/04/2024  REGULARIZACAO CREDITO DE JAM                     6,87                                                                  
 21/05/2024  CREDITO DE JAM 0,003491                         23,47                                                                  
 11/06/2024  TRANSFERENCIA EXPEDIDA - JAM                  -478,37                                                                  
 11/06/2024  TRANSFERENCIA EXPEDIDA - DEP                -6.269,56           

Me atentei a questão das competências do mês 03 e 04 que não estão localizadas mas foi feito o recolhimento e o pagamento de todas as competências e por fim ainda tem essa transferência expedida de JAM E DEP.
o estranho é que o colaborador não foi transferido p/  outra empresa a nem foi liberado saque do seu fgts nesse período, o seu aviso prévio acabou no dia 21/06 e só agora fui dá inicio ao procedimento de rescisão.
Entrei em contato com o colaborador e ele alegou não ter tido nenhuma mudança em numero de PIS ou movimentação na sua conta de FGTS.
                                                                           

Boa tarde Rubens
Possivelmente competencia 03 e 04/2024 FGTS Digital deve ter sido criado outra conta, consulta atraves do nome, tive varios casos que foram depositados no numero do NIT, talvez a transferencia foi parar na conta criada do recolhimento do FGTS digital.

 Rubens Eduardo Luz; Bom dia, conseguiu resolver estou na mesma situação.

Rubens, como conseguir resolver? pode compartilhar com a gente, estou passando pelo mesmo problema Rubens Eduardo Luz