Baixa funcionário inativo FGTS

Olá, estou com um funcionário de 2002/2003 que não teve a baixa dos vínculos no FGTS, as contas se encontram abertas.
Alguém pode auxiliar em como proceder com a baixa?
Já tentei pelo conectividade mas essa conta não aparece para mim, já fui na caixa e a gerente disse que não pode ser nada, pelo gedam o item de exclusão não se enquadra e o pedido fica indeferido.