PAGAMENTO FGTS EM ATRASO SEFIP E FGTS DIGITAL

Prezados, bom dia. 

Estou com uma duvida em relação ao FGTS. 

Na empresa onde trabalho, o fgts esta em atraso e estou colocando em dia, emitindo o fgts anterior ao mes 03/2024 pela SEFIP, até ai ok. 

O FGTS digital já consegui colocar em dia, por ser mais fácil. 

Porém tem colaborador que quando puxo o extrato para fins rescisórios os meses 03, 04, 05 e 06/2024 constam como em aberto, sendo que já paguei. 

Analisando onde poderia estar o erro, percebi que o nome dele ao puxar o extrato esta errado, mas no FGTS digital esta correto. 

Como posso fazer em relação a isso?

Devido a implantação do FGTS Digital estão sendo abertas outras contas para os funcionários.
Tenta consultar em outras bases colocando o nome e não o numero do PIS.
OBS: A Caixa não aceita as preposições do nome. EX.: (JOÃO DA SILVA, consulta JOÃO SILVA.)

Deu certo, muito obrigada!!!