CONECTIVIDADE 2

Boa tarde, tem uma semana que estou tentando emitir guias de fgts em atraso na sefip pelo conectividade, faço o prpcesso todo corretamente e na caixa postal ao anexar o arquivo não solicita o token, alguem enfrentando esse mesmo problema

Em referência à dificuldade enfrentada na emissão das guias do FGTS em atraso através da SEFIP utilizando o Conectividade Social ICP, esclareço que o problema relatado (não solicitação do token no momento de anexar o arquivo) configura-se como uma instabilidade operacional comum na plataforma digital da Caixa Econômica Federal. Tal questão não é incomum e geralmente ocorre por motivos técnicos internos da Caixa Econômica, relacionados a atualizações, manutenções preventivas, instabilidades temporárias de servidores ou incompatibilidades técnicas entre o sistema operacional utilizado pelo usuário e o ambiente tecnológico do Conectividade Social.
Diante desse cenário, recomenda-se inicialmente proceder com ações corretivas simples: utilizar outro navegador de internet homologado pelo sistema da Caixa Econômica, verificar se o certificado digital ICP-Brasil encontra-se ativo e atualizado, além de limpar o cache e cookies do navegador ou ainda tentar o procedimento em horário alternativo devido à sobrecarga frequente dos servidores bancários. Caso estas ações não solucionem o problema, deve-se formalizar imediatamente o registro junto ao suporte técnico especializado da Caixa Econômica Federal, utilizando os canais oficiais de atendimento, para o devido acompanhamento e resolução técnica do problema.
Ressalta-se, ainda, que a não emissão tempestiva das guias não afasta a obrigação do empregador quanto à atualização monetária e multas incidentes sobre os valores devidos ao FGTS, conforme estabelecido pela Lei nº 8.036/1990 e Instrução Normativa CAIXA nº 99/2021. Dessa forma, sugere-se manter arquivadas as tentativas realizadas (prints de tela, protocolos de reclamação, registros de e-mail) para fins de eventual defesa administrativa em futuros questionamentos pela fiscalização trabalhista ou previdenciária. Coloco-me à disposição para prestar assessoria contábil especializada e acompanhamento técnico personalizado na solução dessa situação específica.