CTPS não atualiza transferência matriz e filial

Olá! A CTPS dos funcionários de uma empresa não atualizam a transferência que foi realizada da filial para a matriz... alguém sabe o que fazer nesse caso?

A atualização da CTPS é mesmo problemática. Orienta primeiramente desinstalarem e instalarem novamente o app e se a informação seguir divergente na CTPS mas a informação subiu no eSocial , você pode pedir para os funcionários ligarem no 158, pois não é mais algo ao seu alcance.