CRF X débitos

Bom dia, amigos me deparei com um problema na CRF de um cliente:
A empresa não está recolhendo o FGTS desde 2020, quando consulto a CRF não constam os débitos, tento acessar o parcelamento e diz que não existem débitos, alguém já passou por isso?
Consultei o extrato do funcionário e não tem recolhimento.
No aguardo, obrigado

Para constar o débito para parcelamento, tem que fazer a confissão de dívida enviando as gfips na modalidade 1. Mas somente as competências que antecedem o FGTS digital. 
O FGTS Digital ainda não está disponível o parcelamento.

Os debitos não aparecem, vai travar certidão quando transmite a gfip com a confissão de divida (caso queira fazer o parcelamento), se solicitar um extrato direto na Caixa eles conseguem ver os meses pendentes.

Boa tarde, Flavia e Frederico, não estou entendendo o motivo de sair a certidão , se está devendo desde 2020 .
Para saber os débitos, só vou conseguir direto na agência da caixa?
Ou eu posso puxar o extrato do trabalhador, verificar os meses que não foram recolhidos e gerar para pagamento?
Obrigado

Inês, resumindo a informação passada pelos colegas.

Realmente vai sair a CERTIDÃO DE REGULARIZAÇÃO DO FGTS, porque não foi informado para CAIXA sobre os débitos da empresa. 

Quando é informado esses débitos em formato gfip/sefip, confissão de divida, dai é liberado para fazer os pagamentos em forma de parcelamentos.

Se você quiser saber os meses pendentes, precisa solicitar o "Extrato para fins rescisórios" no site conectividade, demora 1+ para ficar disponivel na caixa postal do conectividade. Não esquece de marcar todas as bases e analisar.