Empréstimo do trabalhador - consignado

Olá, bom dia a todos!
Empréstimo consignado lançado no mês 05/2025, recolhido na guia FGTS e pago, ao gerar a guia com vencimento em 18/07 está sendo somado o valor duplicado, como se a parcela anterior não houvesse sido paga.

Alguém com o mesmo problema? Como resolveram?
Não consigo falar diretamente com a financeira...  a CEF retornou um email informando que não resolvem, que é diretamente com a financeira...

bom dia Amanda..

Confere so site do emprestimo ja entrou o pagamento ref 05 que venceu em junho esse é primeiro passo la é para constar parcela paga.
depois confere no e-social se não esta subindo duas vezes as rubrica que pode acontecer.
e FGTS esta com instabilidade hj então pode ser algo tb.

Bom dia Jessica,
Muito obrigada!
Já fiz essas conferências, a rubrica não foi duplicada e não consta como parcela paga, ref, ao mês 05/2025.
Eu identifiquei que a informação de inicio do contrato foi lançada incorreta, ao invés de 01/04/2025 foi lançado 21/05/2025, acredito que seja esse problema, as demais informações estão corretas...

Mas gerou a guia FGTS com o valor certinho, foi paga mas não consta como parcela paga.

Sigo tentando...

Obrigada mais uma vez!