PIS não batido - promover regularização junto a Caixa. Erro no nome do ex-funcioinário

Boa tarde!

Um ex-funcionário foi demitido mas o valor do seu FGTS não aparece. Verificamos que o nome dele está incorreto  Solicitamos um relatório de inconsistência e aparece a mensagem  - PIS NÃO BATIDO - PROMOVA SUA REGULARIZAÇÃO JUNTO A CAIXA. 

Hoje não temos mais a opção do RDT no Conectividade. Neste caso a empresa que deve resolver pessoalmente ou o funcionário? Quais documentos levar?

Obrigado!

Boa tarde.

Acredito que deve ser resolvido pelo eSocial.
Lá o nome dele está correto?

Sim....já enviei o evento S-2205 para o e-social, corrigindo o nome mas os valores continuam sem cair na conta dele....