Gerar nova "chave" FGTS digital

Olá, estou com alguns problemas com contas do FGTS de alguns colaboradores. Tem um funcionário que saiu por acordo legal, ele tinha duas contas de FGTS, foi feita a unificação porém o valor que ele tinha direito de receber foi sacado antes da unificação, ou seja, ele não sacou o valor total a que tinha direito. Já orientamos ele com as informações que temos, não é possível gerar chave de saque para rescisões depois do FGTS Digital, ou seja, a confirmação da rescisão no e-Social gera o saque do FGTS, porém não conheço outra forma de gerar um novo saque após a unificação. Alguém tem alguma ideia? Ele já foi na CAIXA com todos os documentos e eles insistem que a empresa tem que fazer a liberação do valor.