Empréstimo Cancelado - Crédito do Trabalhador

Boa tarde,
Um funcionário contratou um empréstimo em 15/10 e cancelou em 24/10.
O desconto continua aparecendo para ser feito na página de "Arquivos de Empréstimos".
Na aba de "Consultar contrato de empréstimo" consta realmente excluído em 24/10.
O funcionário disse que realmente cancelou o empréstimo e indagou se será descontado na folha de 11/2025.
Informei a ele que seria realizado o desconto, pois se consta o arquivo na aba de "Arquivos de Empréstimos", o mesmo deve ser descontado em folha pela empresa e repassado ao banco através da guia do FGTS. E caso esse valor não seja devido, deverá ver com o banco o reembolso se for o caso.
O que vocês acham ? Como estão procedendo com essas situações ?

Fernando, estou com a mesma situação.
E agora? Devemos ou não efetuar o desconto?

Boa tarde!
Tive um problema inverso aqui: um empréstimo estava sendo considerado como finalizado, mas na verdade não estava. Houve uma falha no sistema na geração dos arquivos referentes ao mês 11/2025. Hoje, realizei um novo download do arquivo, e o empréstimo que aparecia como finalizado voltou a constar como ativo, tentem baixar novamente o arquivo.

Os sistemas não estão preparados para esse tipo de particularidade, assim como não está preparado para quando o funcionário adianta as parcelas.
Eu não descontaria, entretanto solicitaria comprovaçao do cancelamento do empréstimo.
Se na aba de consultar empréstimo diz que o empréstimo foi excluído, é mais um reforço para isso.

Encontrei esse video no instagram dizendo que é para realizar o desconto normalmente.
https://www.instagram.com/reel/DLf3f-HKZ0k/

Creio que o melhor seja realizar o desconto e depois o funcionário acerta com o banco. Pois se é uma obrigação da empresa realizar o desconto caso o arquivo esteja disponível com o empréstimo, o desconto deve ser realizado em folha.

*Atualização: Hoje o funcionário disse à empresa que o financeiro do banco disse a ele que o empréstimo já foi retirado do sistema, que era para a empresa consultar novamente. 
Consultei e continua lá no arquivo de empréstimos.
Avisei à empresa que as atualizações no portal do emprega brasil ocorrem entre os dias 21 a 25 de cada mês, e que antes de fecharmos as folhas de 11/2025 iremos conferir novamente e caso não esteja mais aparecendo, não realizaremos o desconto.