Empresa recebendo e-mails de cobrança das financeiras (Consignado)

Bom dia!

Gostaria de saber se mais alguém está passando por uma situação parecida: uma empresa está recebendo e-mails de cobrança referente ao pagamento de empréstimo consignado, mesmo com todas as guias pagas rigorosamente dentro do prazo e os descontos das parcelas sendo efetuados na folha de cada funcionário.
As financeiras em questão são o Banco Mercantil e a Parati. Essas instituições podem fazer esse tipo de cobrança diretamente à empresa, considerando que o repasse do valor é intermediado pelo FGTS Digital?

Tem acontecido mesmo... primeiro confirma se não é golpe... Eu estou pedindo pra empresa e pro funcionário entrarem em contato com o banco pra comprovar que está pago (mandando comprovante de pgto da guia)