nova conectividade social

Bom dia,

Estou tentando emitir o extrato de fgts na nova conectividade utilizando a procuração, meu contador ja possui o e-cpf e a empresa ja efetuou a procuração dando todos os poderes, mas mesmo assim não estou conseguindo imprimir. Por favor alguem poderia me orientar.

Desde ja agradeço

Bom dia
Estou em um primeiro momento cadastrando os certificados dos clientes no ICP e fazendo a procuração para o contador do escritório, e já consegui emitir extratos de fgts para alguns clientes, entro na opção, acessar empresa ortorgante, coloco o cnpj do cliente e já entra na tela que conhecemos para colocar o pis do funcionário desejado.

Tomara que tenho ajudado.