Extrato do FGTS

Olá Pessoal, Bom dia!

Veja se alguem pode me ajudar, estou tentando tirar o extrato do FGTS do colaborador no site http://cmt.caixa.gov.br/cse/ mesmo colocando a chave e a senha não consigo acessar, aparece que a chave não existe. Já instalei o java e utilizo a mesma chave que as minhas colegas. Não sei mais o q faço.

FLAVIA.....


Faça o teste da sua chave.


Ao entrar no endereço eletronico cmt.caixa.gov.br, clik em informaçoes do certificado ok.

Se aparecer os dados da empresa e porque esta correto seu sistema ok.
Caso nao apareça, algo esta errado, tente ver se voce ja colocou a .caixa.gov.br como site seguro ok.

Eu fiz o teste, selecionei o certificado que ja é usado por 3 pessoas aqui no setor e cliquei em infromações, continua aparecendo q a chave não existe. Também ja inclui o site da caixa como site seguro.