dif. grf

Boa tarde!

preciso muito da ajuda de vocês.

Dei entrada em uma ptc(pedido de transferencia de contas vinculadas do fgts), na caixa economica. hoje eles me enviaram um e-mail comunicando indeferimento no meu processo por motivos:existencia de valores pendentes de individualização vinculadas ás empresas. mandaram um extrato discriminando o os meses pendentes e valores, fui até a caixa economica e eles me informaram que teria que fazer uma declaração e verificar as diferencças na re ref. cada mês.Como faço para resolver essa situação, alguém já teve um caso parecido com esse? por favor ajude-me.

Obrigado!