MEI - Como gerar nova senha de acesso ao portal sem o numero do Recibo do IRPF

Prezados,

Farei o encerramento de um MEI.

Para isso, preciso entrar no portal do MEI e o contribuinte perdeu a senha de acesso. Para gerar uma nova senha seria necessário o número da ultima declaração de IRPF do contribuinte, porém, o contribuinte não declarou o IRPF por não estar dentro do limite de obrigatoriedade, pois não teve rendimentos no último ano calendário no caso (2018). 

O que devo fazer para tentar recuperar essa senha e conseguir realizar o encerramento?

se solicitou é porque declarou sim, basta ir na receita federal solicitar copia da declaração e recibo

Se foi solicitado é porque ele declarou, caso contrário seria solicitado o título de eleitor.

A contribuinte me disse que não declarou IRPF nos últimos 2 anos. Seria possível apresentar essa inconsistência mesmo sem ter declarado?

Teria outra forma de efetuar o encerramento sem esses dados de acesso ao site?