Não consigo emitir NFS-e

Olá. Eu não consigo emitir Nota Fiscal Eletrônica. Cadastrei a MEI em todos os processos corretos, selecionei um CNAE de prestação de serviço, cadastrei e liberei a minha senha web e consigo entrar na plataforma (nota do milhão) da emissão de NFe tranquilamente.  

Porém, não há no menu a opção de emitir NFe. Somente consultar. No início aparece a mensagem "a partir deste momento, você está em ambiente de acesso restrito, podendo consultar NFS-e, imprimir e cancelar as guias de recolhimento" indicando que eu só consigo consultar NFe e não emitir.

Alguns pontos em destaque:
.Já selecionei optante pelo simples nacional dentro da plataforma de lançamento de NFSe
.Senha web liberada e cadastrada
.Nenhuma dívida perante a Prefeitura de SP

Eu não sei o que fazer. Alguém consegue me ajudar? 

Obrigada desde já. 
Att, 
Miriam