Cargas e tabelas FGTS INSS

Bom dia a todos - Instalei os aplicativos de FGTS e GRRF em minha máquina (Windows 8 - Acer) - Agora , quando fui enviar os dados de folha de pagamento(preciso atualizar cargas e tabelas) - me dá a seguinte mensagem : "Este aplicativo não pode ser executado em seu pc" - É a 1ª vez que vou usar o FGTS e INSS na máquina. Estou tentando falar no 0800 desde 09:30hs da manhã (cai a linha) ...alguém poderia me orientar o que fazer?

Grata desde já!

Boa noite Carina,

Conseguiu resolver a questão?

Att,

Qual é o seu sistema operacional? Win XP... Win 7... ??? Pois cada um tem um tipo de instalação na hora de importar, ou seja, o xp você pode importar o arquivo zipado, já o win 7 talvez você terá de extrair os arquivos para poder atualizar as tabelas....