Ajuda!! Conectividade social: falha na autenticação da mídia

Bom dia


Busquei o arquivo do conectividade na caixa (pen drive) e quando coloco arquivo e senha aparece esse erro "falha na autenticação da mídia".
Uso o windows 7, ja cadastrei todos os sites na segurança, usei o http://cmt.caixa.gov.br/cse/ e mesmo assim continua com o erro.
O arquivo veio com a extesão .CNS e ja fiz uma cópia do arquivo colocando .PRI e mesmo assim nada.
Alguém sabe me ajudar?

Preciso muito fazer uma movimentação de trabalhador e não consigo.

Núbia,

Bom Dia !!!

Tente entrar em contato com o suporte técnico da caixa pelo fone 3004-1104
se você quiser porque é muito difícil atenderem, mas tenta que só lá poderam te ajudar.


Att,

Bom dia Núbia, na verdade o arquivo que voltou da caixa gravado em disquete ou pen drive não é a chave ainda, agora voce tem que abrir o programa Cliente de Certificação onde gerou o arquivo para enviar a caixa e ir no menu requisição > receber e selecionar o arquivo que a caixa gerou, assim ele irá receber a chave pri.

Pessoal estou tentando fazer a chave de um funcionario aqui, pra ele poder sacar o fgts mais esta complicado pois esta dando um erro logo qndo vou logar . Da assim "Falha na autenticação da midia", É UM CERTIFICADO QUE ACABOU DE VIR DA CAIXA EM PEN DRIVE.. O QUE FAZER?

Sabrina,
Verifique se o navegador é o internet explorer e se o jáva está atualizado, caso sim, ligue para o suporte da caixa 0800 726 0104 / 3004 1104 que eles te ajudam nas configurações.