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Erro na assinatura de NFE

RENÊ PEREIRA

Renê Pereira

Bronze DIVISÃO 4 , Contador(a)
há 10 anos Sexta-Feira | 4 julho 2014 | 22:48

Estou com um problema na hora de assinar uma NFE, uso o certificado do tipo A3 da caixa econômica federal, depois que fiz a renovação do mesmo o emissor gratuito de NFE sempre da uma mensagem dizendo o certificado está espirado, fiz todos os testes e o CERTIFICADO foi renovado com sucesso, antes utilizava a opção UTILIZAR REPOSITÓRIOS DE CERTIFICADOS DO WINDOWS, já tentei marcar a opção UTILIZAR O CADASTRO DE CERTIFICADOS VIA APLICATIVO e também não da certo, da uma mensagem dizendo que não foi possível recuperar o certificado, peço alguma informação de como posso solucionar o problema pois já liguei para a caixa e me mandaram ligar pro suporte do programa só que não consigo contato, desde já agradeço...

RICARDO RIBEIRO

Ricardo Ribeiro

Bronze DIVISÃO 5 , Auxiliar Contabilidade
há 10 anos Sábado | 5 julho 2014 | 16:03

Boa tarde, Rene!

Primeiramente verifica se o se certificado está instalado corretamente e se não está vencido, verificando no IE/ Ferramentas/Opções da Internet/Conteúdo/Certificados. Caso o certificado esteja instalado normalmente e esteja válido, faz o teste desinstalando ele nesta mesma opção, onde você irá marca-lo e selecionar o botão de remover e instala novamente, se o erro persistir procure o seu técnico de Informática o mais rápido. Mas acho que o erro que pode estar dando no seu certificado deve ser que ele está buscando o certificado antigo (vencido), verifica e desinstala o antigo e instala o novo!

Dúvidas a disposição!

Atenciosamente;
Ricardo Ribeiro

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