Conectividade social ICP

Bom dia pessoal

Estou tentando baixar um extrato rescisório pelo conectividade social e está dando esse erro.

Primeiro:
"Erro no carregamento da página. Applet não pode ser carregada.

Processo de recebimento não poderá ser concluído !

Para reiniciar o processo de recebimento clique no botão 'Sair', que irá encerrar essa sessão e depois chame-o novamente."

Quando eu clico em sair aparece esse.

"Alguns componentes não foram carregados corretamente.Processo de envio não poderá ser concluído. Tente novamente.

Descrição do erro: TypeError: document.frmTermo is undefined
Linha do erro: 31"

Fiz tudo que eu estava ao meu alcance porem acho que é alguma configuração.

Desde já agradeço muito

Márcia, você tentou tirar esse extrato pelo Internet Explorer?

Márcia Leite,

Tentou tirar esse extrato pelo Internet Explorer?

Esse eu tentei tirar pelo Firefox. Consigo acessar o sistema e tudo mais, porém não consigo receber o arquivo. Pelo internet explorer não consigo nem acessar o certificado.

Boa tarde,

Concentrar as dúvidas aqui: www.contabeis.com.br
Este tópico será trancado.

Att,