Nova chave para saque FGTS - Erro 10044 conectividade social

Boa tarde!

Foi gerada uma chave para saque no mês 09/2014 mas, somente agora 06/2015 o funcionário foi na CAIXA sacar mas, o caixa disse que a chave está vencida e precisa de uma nova, só que ao tentar gerar uma nova chave dar o erro ( 10044 - conta localizada não atende os critérios para acesso via internet). Liguei para a CAIXA e me disseram para encaminhar novamente a GRRF através do aplicativo instalado, fiz isso e não deu certo. Alguém pode me ajudar?

Boa tarde Karoliny,

Procedimentos:
- Verificar se o funcionário pertence à empresa que está acessando o CNS ICP, ou a empresa do outorgante (no caso do acesso por Procuração Eletrônica).
- Verificar se a Base indicada é a correta (Base com a Conta Vinculada de FGTS).
- Solicitar o Relatório de Contas com Inconsistências Cadastrais para verificação de incoerências nas informações entre a Base do FGTS e a Base PIS. Em caso de ocorrências, proceder com a regularização.
- Verificar se a informação de movimentação já foi efetuada para o trabalhador em questão. (A movimentação pode ter sido realizada por meio da GRRF).

Lembrando que a GRRF que você reenviou pode levar até 48 horas para constar em sistema.

Boa tarde,
Karoliny, em último, caso você pode fazer uma RDT cancelando o movimento e logo após fazer o movimento novamente e assim conseguindo acesso via internet para fazer a nova chave em questão.

Karoliny, estou com um caso parecido com o seu, fui orientada pelos atendentes da caixa a gerar essa GRRF mais não dá certo, o procedimento foi enviar a RDT para a caixa para excluir a movimentação anterior.

Obrigada pelas respostas! Realmente tem que fazer uma RDT.