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Certificado Digital Bloqueou do nada

Tiago Moreira

Tiago Moreira

Prata DIVISÃO 1 , Auxiliar Recursos Humanos
há 9 anos Terça-Feira | 22 março 2016 | 10:12

Bom dia a todos,

Ontem, dia 21/03/2016 um certificado de um de nosso clientes parou de funcionar do nada, um funcionário estava emitindo NFe, o mesmo emitiu a primeira nota e logo em seguida quando foi emitir a segunda nota o certificado acusou que a senha estava incorreta, foram feitas 2 tentativas e o mesmo deu o mesmo erro, quando fomos acessar o certificado pelo programa administrador para a troca da senha, abrimos o programa e o certificado esta totalmente bloqueado, tanto a senha PUK como a senha PIN, alquém que já passou por esse problema tem alguma solução?

PS: O certificado irá vencer apenas em 2018.

Sérgio Adriano

Sérgio Adriano

Bronze DIVISÃO 2 , Contador(a)
há 9 anos Quinta-Feira | 31 março 2016 | 11:03

Bom dia Tiago,

Verifique se o seu cliente possui pendências para com os órgãos Federais, caso haja, esse pode ser o motivo do cancelamento do Certificado Digital. E antes de adquirir uma nova certificação, procure sanear todas as pendências para que não haja problemas na validação ou o mesmo seja cancelado novamente.

Espero ter ajudado
Abraços

"ANTES DO TEMPO COMEÇAR, HAVIA A CONTABILIDADE..."
Tiago Moreira

Tiago Moreira

Prata DIVISÃO 1 , Auxiliar Recursos Humanos
há 9 anos Segunda-Feira | 4 abril 2016 | 11:36

Obrigado Sérgio,

Segundo um amigo meu, ele falou que pode ser o chip que queimou, pois estávamos usando o certificado e do nada parou de funcionar, segundo ele é bem raro de acontecer mas pode ser que tenha sido isso, o nosso cliente não possui pendências em lugar algum.

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