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2018-06-28T16:45:26-03:00

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"Erro na resposta da Sefaz" - Emissor do SEBRAE 4.0

há 1 ano Quinta-Feira | 28 junho 2018 | 16:45

Prezados,

Estou utilizando o emissor gratuito versão 4.0 do SEBRAE e após tentar transmitir a nota, a mesma é rejeitada e é exibida a mensagem de erro "Erro na resposta da Sefaz". Esta é a terceira nota que tento gerar desde que instalei a nova versão, a primeira nota de hoje. As outras duas notas, emitidas em dias anteriores, foram geradas sem problemas.]

Um amigo meu havia relatado o mesmo problema na semana passada já na primeira nota que tentou criar com esta versão 4.0. Misteriosamente, o problema deixou de acontecer aparentemente depois de ele ter instalado um outro emissor gratuito. Não sei se hoje, por exemplo, ele tentou gerar nota pelo emissor do SEBRAE.

Já mandei e-mail para o suporte do SEBRAE-SP mas ainda não chegou resposta. Como sou do Rio de Janeiro, não sou atendido pelo suporte telefônico do SEBRAE, que apenas recebe chamadas oriundas do Estado de SP.

Alguém mais passou por este problema e sabe a solução?

há 1 ano Sexta-Feira | 29 junho 2018 | 14:25

Olá, Juh.

Só consegui gerar a nota pelo emissor gratuito 3,10 do SEBRAE. Felizmente o padrão 3.10 da nf-e ainda é aceito.

Ainda não recebi a resposta do suporte do SEBRAE.

Até hoje de manhã, continuava o problema que relatei usando o versão 4.0 do emissor. Os servidores da nf-e sempre estiveram no ar quando das minhas tentativas de transmissão (http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoconteudo=skeuqr8pqby=)

há 1 ano Terça-Feira | 10 julho 2018 | 18:29

Oi, Mirian.

Ontem emiti uma nota usando o sistema 4.0 e ela foi autorizada sem problema. Qual foi a solução eu não sei. O SEBRAE não respondeu aos meus dois e-mails. Não me lembro de ter ocorrido alguma atualização.

há 1 ano Sexta-Feira | 20 julho 2018 | 17:52

Olá Sergio e Mirian,

Estou com o mesmo problemas que vocês relataram , porém ainda não consegui uma solução com o suporte do SEBRAE.

Mesmo assim vocês descobriram o problema? No meu caso estou tentando transmitir NF's de importação ...

Agradeço a ajuda.

há 1 ano Sexta-Feira | 20 julho 2018 | 18:25

Pedro Vieira Berto,

O emissor 4.0 voltou a funcionar sem que eu tivesse feito qualquer coisa para isso. Creio que tenha sido algo reparado pelo SEBRAE, apesar de eu não me lembrar de ter visto aquele aviso de versão nova.

Os dois e-mails que eu mandei para o SEBRAE pedindo ajuda não foram respondidos.

há 1 ano Segunda-Feira | 23 julho 2018 | 11:51

Bom dia!

Estava com este mesmo problema (erro na resposta no SEFAZ), e entrei em contato com o SEBRAE hoje e pediram para fazer o seguinte:

- Excluir o atalho do emissor 4.0 da área de trabalho;
- Atualizar o JAVA para a versão 8 atualização 181, do dia 17/07/2018;
- Criar um atalho do emissor 4.0 através da configurações do JAVA;
- Reiniciar o computador.

Ainda estou fazendo o processo, mas ela garantiu que funciona.

Att,

Thainá Almeida


há 1 ano Segunda-Feira | 23 julho 2018 | 12:50

Thaina, boa tarde.

Espero que esse procedimento dê certo.

No meu caso, estava em uso o Java 1.8.0_171 tanto quando o problema do "Erro na resposta no SEFAZ" aconteceu quanto agora, quando não mais ocorre.

há 1 ano Segunda-Feira | 23 julho 2018 | 13:04

Boa Tarde, a todos os colaboradores para melhor obter a versao 4.0 na página do SEBRAE, é necessário efetuar o cadastro geral da empresa e do operador qua vai efetuar a baixa do programa, feito isso, o sistema libera o programa sem qualquer problema, já estou usando a versao 4.0 desde quando ela liberada no começo confesso que apanhei um pouco até que fiz o cadastro do escritório de contabidade e os meus dados também, logo em seguida foi liberado o programa sem qualquer problema.

há 1 ano Terça-Feira | 24 julho 2018 | 14:35

Pedro Vieira Berto, boa tarde!

Estou conseguindo acessar normalmente.

Referente a solução da mensagem "erro na resposta na SEFAZ", consegui resolver depois de tantas ligações e depois de tantos dias. No meu caso, o erro estava dando por causa do erro de preenchimento na informação de pagamento, como estava fazendo uma nota de entrada de devolução, o valor deveria ser zerado e com o código 90 (sem pagamento), após fazer isto que eles pediram, consegui enviar normalmente.

Att,

Thainá Almeida


há 1 ano Terça-Feira | 24 julho 2018 | 16:37

Quando o problema do "Erro na resposta da SEFAZ" apareceu pela primeira vez, eu estava tentando emitir uma nota de venda pelo emissor 4.0. Bastou usar o emissor 3.10 para que a nota, com os mesmos dados, conseguisse ser autorizada.

Depois de que versão 4.0 da nf-e passou a ser obrigatória, ainda fiquei muitos dias sem conseguir emitir a nota por causa do mesmo problema.
Os dois e-mails que mandei para o suporte do SEBRAE estão sem resposta até hoje.

E por alguma razão alheia aos meus esforços, o emissor 4.0 voltou a funcionar.

há 1 ano Terça-Feira | 24 julho 2018 | 17:02

Thainá Almeida Proença,

Obrigado pelo feedback.

Eu ainda não consigo transmitir minhas NF's. Estou tentando emitir NF's de importação , mas o erro " ERRO NA RESPOSTA DA SEFAZ" , permanece.

Já entrei em contato com eles , já fiz os procedimentos solicitados , inclusive sobre a forma de pagamento , mas sem chances :(

Não sei mais o que fazer ou a quem recorrer ...

Att,

Pedro Vieira

há 1 ano Terça-Feira | 24 julho 2018 | 17:23

Pedro Vieira Berto, boa tarde!

Continue ligando e pedindo suporte até consegui resolver.

Tentei por vários dias e vários atendentes, cada um passava uma informação diferente, até que consegui resolver.

Att,

Thainá Almeida


há 1 ano Terça-Feira | 24 julho 2018 | 18:30

Pedro Vieira Berto,

Como você está em SP, consegue ser atendido po telefone pelo SEBRAE. Sugiro tentar obter de alguém de lá a informação sobre o que significa exatamente este erro e qual(is) a(s) causas(s) possível(is) para gerá-lo. Sou analista de sistemas, mas uma mensagem "erro na resposta da SEFAZ" é muitíssimo vaga.

Sugiro também tentar descobrir quais os requisitos para que o programa funcione, incluindo a parte de segurança (criptografia, java, firewall, exceções e tudo o mais que pode impedir ou degradar o funcionamento do programa). Requisitos mínimos relacionado ao processador, memória RAM, mémória em HD e outros relativos ao hardware muito improvavelmente algum computador em uso hoje não atenda.

há 1 ano Quarta-Feira | 25 julho 2018 | 11:45

Bom dia, estava com a mesma mensagem citada a cima erro no Sefaz na emissao de nota de Devolucao CFOP 5202 e 5411, alterei o campo Forma de pagamento para 90 sem pagamento e a nota transmitiu certinha!

há 1 ano Quarta-Feira | 25 julho 2018 | 11:49

Pedro Vieira Berto , bom dia.

Que bom que a causa do problema foi descoberta!

Seria muito útil se as mensagens de erro do emissor fossem mais esclarecedoras, indicando qual campo contém um dado inválido. Até mesmo se a mensagem de erro fosse algo do tipo "Nota rejeitada pela existência de campo com dado incompatível" já seria bem mais esclarecedor do que um enigmático "Erro na resposta da SEFAZ".

Torçamos para que o SEBRAE aprimore essa parte...

há 1 ano Quinta-Feira | 26 julho 2018 | 15:50

[/code]Bom dia, estava com a mesma mensagem citada a cima erro no Sefaz na emissao de nota de Devolucao CFOP 5202 e 5411, alterei o campo Forma de pagamento para 90 sem pagamento e a nota transmitiu certinha![code]

Salvou meu dia !! exatamente isso. Zerei o valor e foi.

Mensagem do SEFAZ não corresponde a nada do que precisa ser realmente corrigido.

há 1 ano Sexta-Feira | 27 julho 2018 | 14:46

Boa tarde, acabei de instalar o novo Emissor gratuito 4.0.
Problemas:
- A princípio não consigo restaurar o backup.
- Posteriormente é notado que o programa se desconecta do BD e começa a apresentar erros e quaisquer função que pretendo executar.
Alguém consegue resolver este pequeno e deplorável probleminha ?
Só comento que os impostos estão sendo pagos, altíssimos e mal utilizados, e os processos de retorno é ilusório e precário, desanimando o trabalho como empresário neste país !

há 1 ano Sexta-Feira | 27 julho 2018 | 14:59

Luiz Carlos dos Santos, boa tarde!

Referente o backup, você só vai conseguir restaurar os cadastro de produtos, clientes e transportadoras.
As notas fiscais anteriores você não consegue restaurar, devido o emissor 4.0 ter sofrido alterações no layout das notas.

Att,

Thainá Almeida


há 1 ano Sexta-Feira | 27 julho 2018 | 15:51

Luiz Carlos dos Santos ,

A numeração da nota segue sempre crescente, independentemente da versão do layout da nf-e. Na primeira nota que você emitir com o emissor 4.0, utilize o número seguinte à nota que você emitiu por último, seja em qual emissor for.

há 1 ano Segunda-Feira | 30 julho 2018 | 11:14

Thainá Almeida Proença,

Muito obrigado, consegue emitir uma nota que estava enroscada a mais de 7 dias e não tinha nenhum suporte correto, realmente era o código do pagamento, obrigado mesmo.

Grande Abraço!!!


Att,

William França


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Apter | Outsourcing | BPO Legalização
há 1 ano Terça-Feira | 31 julho 2018 | 11:01

Eu estava com esse problema (Erro na resposta da SEFAZ)
Erro está relacionado a este campo da NF-e conforme SEBRAE INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO aba (Meio de Pagamento 90 - sem pagamento) os demais campos zerados deu certo .

há 1 ano Quarta-Feira | 1 agosto 2018 | 10:41

Olá pessoal, até que em fim consegui entrar no fórum e quero dar minha contribuição tb, sou desenvolvedor de sistemas e faço muito uso dos conhecimentos contábeis. Esse problema que o SEFAZ através do emissor do SEBRAE 4.0 manda podem ser por várias causas, esse em questão se estão trabalhando com o arquivo TXT para fazer integração:

- verifiquem a linha YA01|indPag|tPag|VLiq|
se for uma devolução ou uma nota que não gera valor financeiro a tag tPag tem que ser 90 (esse é um dos erros)

- os valores de "fundo de combate a pobreza" (que deveria se chamar FUNDO PARA SUSTENTAR A POBREZA) só pode ter 0.00 na linha W02|vBC|vICMS|vICMSDeson|vFCP|vBCST|vST|vFCPST|vFCPSTRet|vProd|vFrete|vSeg|vDesc|vII|vIPI|vIPIDevol|vPIS|vCOFINS|vOutro|vNF|vTotTrib|
os 3 campos marcado em negrito.

Quanto a documentação do arquivo de integração com o emissor SEBRAE 4.0 não disponibilizaram ainda, oque acho uma tremenda falta de compromisso pois hoje é 01/08/2018 o último dia para utilização da versão 3.10.

Espero ter ajudado o pessoal

há 1 ano Quarta-Feira | 1 agosto 2018 | 11:53

Conforme nosso amigo acima, Andre mencionou, efetuei o processo e deu certo, valeu !


[/code]Bom dia, estava com a mesma mensagem citada a cima erro no Sefaz na emissao de nota de Devolucao CFOP 5202 e 5411, alterei o campo Forma de pagamento para 90 sem pagamento e a nota transmitiu certinha![code]

Salvou meu dia !! exatamente isso. Zerei o valor e foi.

Mensagem do SEFAZ não corresponde a nada do que precisa ser realmente corrigido.

há 1 ano Quinta-Feira | 2 agosto 2018 | 10:51

A questão da atualização do Java não influenciou em nada na solução do meu problema.

Emissor gratuito versão 4.0 no estado do RS.

Solução: conferir as informações de pagamento e preencher o campo EAN e EANtrib. com a expressão "SEM GTIN"

Após estas mudanças a nota fiscal foi autorizada sem erros.

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