Outros profissionais de contabilidade estão enfrentando exatamente esse mesmo problema no Fórum Contábeis. O sumiço do ISS retido na geração da guia acontece devido a uma incompatibilidade de leitura do sistema da prefeitura em relação às tags do novo leiaute nacional de transição da Reforma Tributária (IBS e CBS).
Como o novo leiaute (regido por Notas Técnicas recentes da NFS-e Nacional) incluiu grupos inéditos para o mapeamento do IBS e da CBS, o integrador da Prefeitura de Goiânia (SGISS / ISS.net) consegue puxar o ISS destacado na consulta fiscal, mas falha em processá-lo e transportá-lo corretamente para o módulo de fechamento de guias e geração do Documento de Arrecadação Municipal (DUAM). www.gov.br
Para resolver a situação e evitar recolhimentos duplicados ou incorretos, adote as seguintes orientações práticas:
1. Como proceder com o fechamento (Lançar manualmente?)
- Evite a digitação manual imediata, a menos que o prazo de vencimento (dia 10 do mês subsequente) esteja esgotado. Forçar a informação manualmente em um sistema instável pode gerar duplicidade de débitos ou divergências de malha fiscal entre o XML transmitido e a escrituração. goiania.go.gov.br
- Se o prazo estiver no limite: Faça a escrituração manual com a retenção destacada no sistema para que o tomador consiga emitir a guia correta de retenção e o prestador receba o "Protocolo de Encerramento" sem o débito do ISS próprio. goiania.go.gov.br.
2. Verificação Técnica do Sistema Emissor
- Incompatibilidade de tags: Peça ao suporte do seu sistema ERP para validar se as tags (informando a retenção) estão posicionadas no nó correto do XML gerado.
- Com as novas regras de IBS/CBS, alguns ERPs de mercado estão preenchendo os novos blocos federais/estaduais, mas deixando os campos tradicionais de retenção municipal desconfigurados ou desalinhados com o padrão ABRASF 2.04 aceito por Goiânia.
3. Canais de Suporte Oficiais
Como o sistema da prefeitura está passando por adaptações normativas e validações gradativas ao Modelo Nacional, as instabilidades técnicas e erros de leitura devem ser reportados diretamente aos canais competentes:
- E-mail de Suporte Técnico da Sefaz Goiânia: @Oculto.
- Abertura de Chamado: Registre a ocorrência no portal do SGISS Goiânia anexando os prints da consulta (onde o imposto aparece destacado) e da tela de fechamento (onde ele some) para que a equipe de TI da prefeitura atualize os parâmetros de leitura do novo leiaute.