pis funcionario

alguem pode me ajudar??
eu tinha uma funcionaria e mandei ela embora porem descobri que o numero do pis era inexistente alem de que o nome dela tinha mudado devido a separação.
a funcionaria foi na caixa e arrumou o pis e nome.
porem não consigo gerar a chave do fgts, pois no pis correto aparece a mensagem "conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet"
o que devo fazer?

Pode ser que alguma informação cadastral ainda esteja divergente. Imprima a mensagem e peça a ex-funcionária comparecer até a Caixa para tirar as dúvidas.

Matheus Cavalcante Obrigada