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Erro ao gravar declaração no programa do IRPF 2013

leandro oliveira cipriano

Leandro Oliveira Cipriano

Bronze DIVISÃO 1, Analista Sistemas
há 11 anos Sexta-Feira | 15 março 2013 | 13:59

Boa Tarde,

Estamos com erro em algumas maquinas para gravar as declarações de imposto de renda apenas em 2 maquinas aqui na empresa.

O erro é simples, após gerar todas as informações para a declaração do IRPF no programa de declaração do imposto sobre a reda 2013, a seguinte mensagem aparece:

"Ocorreu um erro inesperado e a declaração não foi gravada.
caso o problema persista, entre em contato com a receita federal do Brasil."

Ja atualizei o java mesmo estando atualizado, ja reinstalei o programa novamente, executei como administrador e nada a unica coisa que funciona e fechar o programa e abrir novamente mais e ruim ficar abrindo e fechando para gravar sempre que se vai fazer uma declaração.


att.

LUIZ AUGUSTO

Luiz Augusto

Bronze DIVISÃO 5, Técnico Contabilidade
há 11 anos Segunda-Feira | 18 março 2013 | 11:06

estou com o mesmo problema, sábado trabalhei normalmente, hoje ao entrar no programa não aparece a lista das declaração mais recentes nem dar para salvar, aparece a seguinte mensagem: "ocorreu um erro inesperado e a declaração não foi gravada. Caso o problema persista, entre em contato com a Receita Federal do Brasil" liguei para a Receita, ninguem ajudou, agendaram um hora com o fiscal de plantão. O problema é no software.

att.

Luiz Augusto
Paulo R. Schafer
Moderador

Paulo R. Schafer

Moderador , Contador(a)
há 11 anos Segunda-Feira | 18 março 2013 | 14:32

Boa tarde!

Removam a versão Java 7, e passem a atualizar a última versão disponível do Java 6.

Façam o download daquela que corresponde a versão do Windows utilizada (32bits ou 64bits).

Acredito que resolverá o problema.

Att.

"100% focado onde houver 1% de chance"
leandro oliveira cipriano

Leandro Oliveira Cipriano

Bronze DIVISÃO 1, Analista Sistemas
há 11 anos Segunda-Feira | 18 março 2013 | 15:33

Na sexta feira fiz isso que voce falou Paulo e ate o momento fizemos declarações hoje e gravamos sem problemas ao que tudo indica é isso mesmo apesar de ser estranho pois temos outras maquinas com o java mais atualizado que não estão apresentando problema algum ao gravar os arquivos mais vai entender e Tecnologia da Informação tudo e possivel..rsrs

Márlus Mauri de Meira Mathias

Márlus Mauri de Meira Mathias

Diamante DIVISÃO 1, Técnico Contabilidade
há 11 anos Segunda-Feira | 18 março 2013 | 21:58

Para o windows 7, temos 2 detalhes, todo e qualquer programa ao ser instaladado, deve ser instalado clicando com o botão direito e "executar como administrador", instalando direto eu já notei que sempre falha algo, outra, também costumo na hora de instalar, mudar manualmente o usuário para um nível mais baixo ( painel de controle -> contas de usuários -> alterar configurações da conta de usuários) depois de instalado, volto ao normal

o windows 7 é bem "chato" para instalar alguns programas

Thiago Sousa Costa

Thiago Sousa Costa

Iniciante DIVISÃO 1, Gerente Financeiro
há 10 anos Domingo | 28 abril 2013 | 21:46

Ao Diego Branco:

Segue o passo a passo no OS do MAC:

Feche o programa IRPF2012
Abra o programa Disk Utility
Selecione o Macintosh HD Clique no botão Repair Disk Permissions e aguarde até aparecer a mensagem Permissions repair complete

Abra o programa IRPF2012 novamente

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