Complemento de ICMS simples c/ ST

Olá, boa tarde.
Recebi um e-mail como resposta a uma NFe que emiti para devolução parcial de mercadorias, porém a responsável pela contabilidade me informou que preciso de emitir uma NFe complementar. Minha dúvida é a seguinte, em quais casos é solicitado este procedimento? Ressalvo que, todas as minhas notas de devolução sempre deram certo... é a primeira vez que preciso corrigir.
Agradeço desde já a colaboração.

na devolução com icms normal, os valores devem ser lançado em seus campo proprios. Se esssa mercadoria que vc comprou, e a mesta esta em st e para revenda, vc deve estornar o valor de icms normal destacado na nfe de devolução, pois na compra vc naos e creditou. Ja o valor de icms st e base icms st, na devolução vc só pode destacar nas bases proprias se vc possui incrição de substituto no estado em que vc esta devolvendo a maercadoria. Caso contrario, a base de st ou valor st devem estar destacados nas informações complementares somando a nf, ou no campo outras despesas acessorias. Se vc for empresa do simples nacional, todos os impostos sao devolvidos no campo de observações complementares.

Atenciosamente,
Douglas Jr.

Muito obrigada, Douglas Jr. , eu estou começando agora a "mexer" com a parte fiscal aqui da empresa... e tudo pra mim é novidade.
Sua colaboração me ajudou e muito.